Что показывает тепловая карта продаж: использование внутренних инструментов аналитики маркетплейсов

Тепловая карта продаж — это один из ключевых инструментов аналитики, который позволяет продавцам и аналитикам маркетплейсов наглядно оценивать эффективность своих товаров. С её помощью можно быстро выявить слабые и сильные зоны на виртуальной витрине и оптимизировать стратегию продаж.

Тепловая карта продаж (от англ. Heatmap) — это визуальное отображение активности покупателей на маркетплейсе. Чаще всего она представлена в виде цветного поля, где разными оттенками показано, насколько часто пользователи взаимодействуют с определёнными товарами или категориями.

На тепловой карте используются следующие цветовые обозначения:

• Красный и оранжевый — зоны с высокой активностью (много просмотров или покупок).
• Жёлтый и зелёный — средняя активность.
• Синий и серый — зоны с низким интересом.

Такая карта помогает быстро понять, какие позиции привлекают внимание покупателей, а какие остаются без интереса.

С помощью тепловой карты продавец может получить конкретную информацию:

• Какие товары или карточки получают максимальное количество просмотров.
• Какие позиции часто попадают в корзину.
• Какие товары чаще всего покупают.
• Где находятся слабые места витрины, требующие оптимизации.
• Как изменяется активность покупателей в зависимости от времени суток или дня недели.

Эти данные дают возможность оперативно корректировать ассортимент, менять описание, фото или цену, чтобы повысить привлекательность товара.

Крупные маркетплейсы, такие как Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, предоставляют внутренние инструменты аналитики, среди которых есть и тепловые карты. Они доступны в личном кабинете продавца.

Примеры использования:

1. Оптимизация витрины. Если тепловая карта показывает, что покупатели чаще кликают на определённые товары, их стоит разместить на более заметных местах, например, в начале страницы.
2. Корректировка ассортимента. Зоны с низкой активностью сигнализируют, что товар не вызывает интерес. Возможно, его описание, фотографии или цена требуют изменений.
3. Анализ спроса по времени. Некоторые карты позволяют отслеживать активность по часам и дням недели. Это помогает определить оптимальное время для акций или изменения цен.
4. Оценка эффективности рекламы. После запуска рекламной кампании тепловая карта позволяет увидеть, насколько увеличилось внимание к продвигаемым товарам.

Использование тепловой карты продаж даёт конкурентное преимущество:

• Позволяет быстро принимать обоснованные решения.
• Снижает риски потери прибыли из-за неэффективного размещения товаров.
• Увеличивает конверсию за счёт лучшего понимания поведения покупателей.
• Экономит время на анализ данных — визуальный формат позволяет быстрее интерпретировать информацию.