Маркетплейсы и юридические вопросы: Как избежать штрафов и блокировок

Ведение бизнеса на маркетплейсах — это удобно и прибыльно. Но вместе с возможностями приходят и риски. Продавцы сталкиваются с блокировками, штрафами и даже исключением с платформ. Часто причина — юридические ошибки, которых можно было избежать. В этой статье разберем, какие требования предъявляют маркетплейсы, какие юридические риски могут возникнуть и как грамотно защитить свой бизнес.

Регистрация бизнеса

Для работы на маркетплейсе необходимо быть зарегистрированным в качестве ИП или юридического лица. Самозанятые тоже могут работать, но не на всех платформах. Например, Wildberries и Ozon принимают самозанятых, но с ограничениями по ассортименту.

Договор с маркетплейсом

Перед началом работы внимательно изучите оферту. Это основной документ, который регулирует ваши отношения с площадкой. Обратите внимание на:

- сроки поставки,
- условия возврата,
- штрафные санкции,
- требования к маркировке и сертификации товаров.

Обязательная сертификация

Многие категории товаров требуют обязательной сертификации или декларирования соответствия (например, детская одежда, бытовая техника, косметика). Отсутствие сертификатов — это не только риск штрафа, но и блокировка карточек товаров или всего аккаунта.

Маркировка «Честный ЗНАК»

Если вы продаете товары, подлежащие обязательной маркировке (обувь, одежда, сигареты, парфюмерия и т.д.), обязательно регистрируйтесь в системе «Честный ЗНАК» и соблюдайте все требования. Нарушение правил маркировки — одна из самых частых причин блокировок.

Фото и описание

Нельзя использовать чужие фотографии, логотипы и тексты без разрешения. Это нарушение авторских прав, за которое маркетплейс может заблокировать товар.

Соответствие информации

Описание товара должно точно отражать его характеристики. Иначе покупатель может пожаловаться, и платформа оштрафует продавца за «обман потребителя».

Маркетплейсы регулярно обновляют свои правила. Вот наиболее частые причины санкций:

- Несоблюдение сроков отгрузки.
- Продажа запрещенных или несертифицированных товаров.
- Отказ от возврата товара без законных оснований.
- Нарушения правил хранения или транспортировки (актуально для продуктов питания).
- Использование недостоверной информации в карточке товара.

Юридическая проверка бизнеса

Перед выходом на маркетплейс желательно пройти аудит документов. Это может сделать юрист или профильная компания. Проверка позволит устранить риски до начала работы.

Работа через агента или маркетинговое агентство

Некоторые продавцы работают через агентов или агентства, которые берут на себя юридическую и операционную часть. Это снижает риски, но требует доверия к партнеру.

Постоянное обучение и мониторинг

Следите за изменениями в законодательстве и политике маркетплейсов. Подписывайтесь на официальные рассылки, участвуйте в вебинарах и обучающих курсах.